בחירת חברת שליחויות היא צעד חיוני בפתיחת עסק השליחויות שלך. ישנם גורמים רבים שיש לקחת בחשבון לפני בחירת אחד לצרכים שלך.
לפני בחירת חברת שליחויות, חשוב לבדוק את ההיסטוריה שלה. זה יגיד לך כמה זמן הם פועלים ועד כמה הם מטפלים בהזמנות של לקוחות.
מהי אמינות בחברת שליחויות?
אמינות היא גורם חיוני בבחירת חברת שליחויות, שכן עסקים לרוב מפקידים בידיהם את המטען שלהם לאספקה בזמן ובטוח. עם שירותים אמינים כמו אלה, עסקים יכולים להיות רגועים בידיעה שהמשלוח שלהם יגיע ליעדו ללא תקלות.
שירותי שליחים מייצגים את הלקוחות שלהם, לכן חיוני שהם יציגו תדמית מקצועית, נוהגים ברכבים אמינים ויתקשרו בצורה ברורה לגבי משלוחים. שירותים אמינים עושים רושם מצוין גם בכך שהם אדיבים ומטפלים היטב בחבילות שהם מספקים.
תדמית החברה שלך תשתפר, מה שיוביל לנאמנות לקוחות רבה יותר ובסופו של דבר להגדלת המכירות.
יתר על כן, שירות שליחים אמין אמור לסייע ללקוחות בכל בעיה שעלולה להתרחש במהלך המשלוח. לדוגמה, אם חבילה מגיעה פגומה או חסרה, הם אמורים להיות מסוגלים לסייע ללקוח שלך ולהחליף אותה מיד.
קביעת האמינות של המשלוחים שלך היא מרכיב חיוני עבור רוב החברות. SPEEDI Delivery Reliability SD מאפשר לך לדמיין את לוחות הזמנים של המסירה שלך ולהעריך אם הם בדרך.
מה זה מעקב?
מעקב אחר התקדמות חבילה בזמן שינועה חיוני עבור עסקי מסחר אלקטרוני. פעולה זו מאפשרת לך לשמור על קשר עם הלקוחות ולהבטיח שההזמנות שלהם יגיעו בזמן.
יתר על כן, הוא מציע לך שקט נפשי ומאפשר לך להגיש תביעה כאשר המשלוח שלך אבד או ניזוק. פעולה זו יכולה לחסוך לך כסף וכאבי ראש בטווח הארוך.
בעת בחירת שליח, חפש אחד המציע מעקב גלובלי כדי שתוכל לעקוב אחר מצב החבילות שלך בזמן אמת. זה מועיל במיוחד כאשר משרתים לקוחות ממקומות שונים ברחבי העולם.
קמעונאים דורשים שירות שליחויות שיכול לאסוף חבילות ולמסור אותן במהירות ללקוחות. פעולה זו תגדיל את בסיס הלקוחות שלך ותגביר את המכירות.
האם ביטוח יכול להיות יעיל?
בעת משלוח פריטים עדינים או יקרי ערך, חיוני לבחור שליח המציע הגנה ביטוחית. שירותים מסוימים מספקים כיסוי בתעריף קבוע או כחלק מהערך הכולל של המשלוח שלך.
בנוסף לביטוח, עדיף לבחור שליח בעל מוניטין מעולה ושירות לקוחות אמין. פעולה זו תבטיח שהחבילות שלך יגיעו בזמן במצב מושלם.
קל למצוא שליח אמין כשאתה קורא ביקורות מקוונות של לקוחות קודמים. אתרי השוואת שליחים יכולים לסייע גם בהשוואת מחירים ושירותים בין חברות שונות.
מפעילי שליחים צריכים בדרך כלל לרכוש ביטוח "סחורה במעבר" כשהם מספקים סחורה. זה מכסה כל עלויות אחריות במקרה שמשלוח יאבד, נגנב או ניזוק. אמנם מדובר ברכישה חד פעמית, אבל זה יכול להגן על העסק שלך מפני בעיות משפטיות יקרות בהמשך הקו.
שירות לקוחות הוא היבט חיוני של כל עסק, אז ודא שחברת השליחויות שלך מספקת אותו. זה יכול לכלול מעקב אחר חבילות, מתן עצות מועילות ולוודא שהנהגים שלהם עברו הכשרה והסמכה יסודית.
בחירת שליח המספק שירות לקוחות מעולה ישמור על לקוחותיך מרוצים ונאמנים, מה שיוביל לעסקים חוזרים והמלצות לעסק שלך. הפניות אלו יכולות להיות נכסים יקרי ערך בטווח הארוך.
איכות שירות השליחויות נקבעת על ידי מודל יחסים מורכב בין חנות אלקטרונית, חברת שליחויות ולקוח. היא מורכבת מגורמים כמו זמן אספקה (TIM), אפקטיביות של משלוח (EFF), עיבוד הזמנות יעיל ומהיר וכן היענות לבעיות שדווחו.
לפרטים נוספים : הנדי שליחויות